你该如何运营一家白标公司？
2018-01-08 09:14:54 来源：匠恒科技 作者：
作为业内一家专业的白标搭建公司，匠恒科技很荣幸在过去的一年获得了众多客户的信赖与支持，也通常会遇到很多想成为白标公司或已经成为白标公司的一些咨询与探讨，其中“如何运营一家白标公司？”是较为常见的话题。
至于什么是白标公司，这种概念性的基础知识在这里我们不再赘述与普及，想必读者朋友都了解。随着国内零售外汇市场的迅猛发展，利用白标技术成为一家外汇交易服务公司成为很多有实力的个人或机构的首选，也是它们进入零售外汇市场的第一步。
当然，在零售外汇领域，白标公司有两种，一种是依附于或者与一家主标零售外汇经纪商合作的模式，这种模式能够快速地接入这家经纪商的平台和流动性，使用该主标平台的监管资质，以此来发展和运营外汇业务，有效降低白标成本，不过，该模式对主标经纪商依附性较强，而且在产品功能或业务运营方面缺乏自主性。
另一种模式就是技术型白标模式，也就是匠恒科技目前运营的主要白标业务。诸如匠恒科技这种专业的技术白标搭建商为白标客户提供一站式解决方案，从平台搭建、桥接技术、流动性、CRM系统以及监管牌照等一系列模块整合成一家完整的交易平台。
在这里，白标技术公司就像一个搬运工，它将每个模块完整地拼凑在一起。这种模式的白标公司拥有自己的独立品牌、更加客户需求增加交易品种、自主设置后台权限功能等。同时，在搭建过程中，白标技术提供商可以根据客户的要求选择指定的桥接商、流动性提供商等。
如何运营一家白标公司？
这是每家白标公司在运营过程中面临的挑战与思考。在这里，我们一起来探讨与交流以下几个关键点：
1.客户体验
市面上有太多白标公司（平台），如何让自己能够在众多白标公司中脱颖而出，给客户提供良好的交易体验是非常重要的一环。你的产品是否能够满足客户的日常交易需求；平台能否提供顺畅的交易环境；交易成本在同行中是否具有竞争力。。。等等，都是对客户具有最直接的体验。如果这些没法给客户留下良好的体验，很难从根本上留住客户。
2.具有竞争力
正如上面所说，你的交易成本（点差等）是否具有竞争力。你必须给客户提供具有吸引力的交易价格、优质的客户服务。有时候，白标公司为了节省一些成本，可能在服务体系上“偷工减料”，或者缺乏客户服务意识，导致在同行中缺乏有效的竞争力。从客户角度来看，他们更加看重的是平台是否在为它们提供有价值的服务，能够让他们在平台交易盈利，那么这是一个双赢的过程。
3.技术水平
作为一家白标公司，一旦有了客户，技术能力将是一个重大挑战，因为技术是提供一切交易服务的基础。比如桥接技术、流动性深度等等，这些都与客户订单能够快速成交起着决定性作用。还比如，一旦客户在交易过程中，出现一些技术故障，如报价停止、宕机等，技术运维能够在第一时间解决，这在能够留存你的客户起着至关重要的作用。
4.完整的工作流程
随着客户的不断增多，你需要建立一个完整的工作流程，确保为客户提供高效的服务，也是保持合作各方之间顺畅沟通的保障。作为一家白标公司，如何与客户进行有效沟通想必是最难的一部分，因此你需要确保团队能够具备有效的沟通能力，如此才不会增加工作的复杂性。
5.保持透明
交易过程中，客户最忌讳不透明。在所有过程中，你需要通过电子邮件、电话或微信等即时通讯工具，让客户随时知道发生了或即将发生什么。透明度是客户表现最为强烈的一环，也是白标公司赢得客户信任的基础。
综上所述，成功运用一家外汇白标公司并非易事，通常你需要站在客户的角度去思考问题，比如提供什么样的服务，如何及时响应客户的需求，以及与竞争对手保持差异化的竞争。当然，在运营的过程中，每一个环节或问题，都不止一个答案。你需要建立一个强大的工作流程，与客户保持良好的关系以及专注于自己擅长的事情。